Дайджест-резюме Тестировщик

-Тестировала программный продукт;

-Тестировала API-сервис для интеграций, 4 проекта были успешно протестированы, 2 из них уже реализованы;

-Тестировала web-приложение: интерфейс, sockets, отрицательные и положительные сценарии, интеграцию с сервером;

-Создавала и обновила инструкции по работе с программным продуктом для клиентов и сотрудников, более 30 инструкций;

-Обучала другой отдел компании работе с программным продуктом, 5 презентаций и 1 инструкция;

-Ставила задачи на исправление и доработку программного продукта для команды разработчиков, более 500 задач;

-Оказывала техническую поддержку клиентам (1-я и 2-я линия, удаленное подключение), более 1000 заявок было обработано (по телефону и по тикетам), 98% положительных отзывов;

-Обучала новых клиентов работе с программным продуктом компании, более 50 новых клиентов;

-Создавала и обновила инструкции по работе с программным продуктом для клиентов и сотрудников, более 30 инструкций;

-Обучала отдел общей технической поддержки компании работе с программным продуктом, 5 презентаций и 1 инструкция;

-Курировала 4 проекта по интеграции (API), непосредственное общалась с клиентами, написала 5 инструкций с описанием API;

- Писала статьи в базу знаний, более 20 статей.